روتين سريع كل أسبوع #

• صدّر نسخة احتياطية من الأسعار والمكاتب (زر الاستيراد/التصدير).
• قم بطلب تجريبي من متجرِك، اختر ولايتين مختلفتين للتأكد أن الطرق تظهر.
• افتح لوحة الإحصائيات: إذا لاحظت نقصًا في عدد المناطق المغطاة فهناك
  ولايات موقوفة.
• استعمل فلتر “الحالة” في تبويب التكاليف للتأكد أن كل شيء نشط.

الطرق لا تظهر للزبون #

1. ادخل إلى طرق الشحن وتأكد أن الطريقة مفعّلة.
2. افتح تكاليف الشحن وحدد سعرًا (أو اجعلها مجانية) للولاية
   المطلوبة.
3. امسح ذاكرة التخزين (Cache) أو جرّب من نافذة خاصة للتأكد أن الصفحة تحدثت.

رسالة “لا ندعم الشحن لهذه الولاية” #

تظهر عندما تكون كل الطرق في تلك الولاية على حالة “غير متاح” أو لا يوجد
سعر. الحل:

1. اختَر زر 💵 أو 🎁 للطريقة المناسبة.
2. أدخل سعرًا عامًا للولاية (حتى ولو ستعدل المدن لاحقًا).
3. اضغط حفظ وجرب الطلب مرة أخرى.

المكاتب لا تظهر #

• تأكد أن طريقة “التوصيل للمكتب” مفعّلة وأن هناك مكاتب نشطة مرتبطة
  بالولاية.
• إذا استوردت مكاتب جديدة، افتح زر “تعيين للمناطق” وتحقق من الربط.
• حاول حذف مكتب وتعويضه إذا كان العنوان خاطئًا أو مكررًا.

زر الحفظ لا يعمل #

• لن يتفعّل الزر إلا بعد تغيير حقيقي في القيم.
• إذا تغيّر لون الزر إلى البنفسجي اضغطه واصبر ثانيتين حتى تظهر رسالة
  النجاح.
• إذا ظهر تحذير، اقرأه بعناية؛ غالبًا يخبرك بالخطأ (مثلاً رقم غير صالح).

الصفحة ثقيلة أو بطيئة #

• استعمل أداة “تقريب الأسعار” لترتيب الأرقام الطويلة.
• احذف المكاتب المكررة أو التي لم تعد تعمل.
• أغلق التبويبات غير الضرورية في المتصفح، خاصة إذا كنت تعمل من جهاز ضعيف.
• تأكد أنك تعمل على آخر إصدار من الإضافة.

مشاكل الاستيراد والتصدير #

1. استخدم الملف الذي صدّرته من النظام كقالب (لا تنشئ ملفًا من الصفر).
2. تأكد من كتابة رمز الولاية بالشكل الصحيح (مثال: DZ-01).
3. إذا وجدت صفًا به كلمة بدل رقم، النظام سيتجاوزه. عدّل الملف وأعد
   الاستيراد.

الأسعار تختلف عن ما أدخلته #

• تحقق أن الزر المختار هو 💵 وليس 🎁.
• راجع أسعار المدن؛ ربما المدينة أخذت قيمة مختلفة عن الولاية.
• هل استخدمت أداة الخصم أو الضريبة مؤخرًا؟ قد تكون غيّرت الثمن لجميع
  الولايات.

قبل مراسلة الدعم #

• دوّن ما فعلته خطوة بخطوة (مثلاً: استخدمت أداة السعر الثابت → استوردت
  ملفًا).
• أرفق صورة للشاشة أو ملف CSV عند فتح التذكرة.
• أخبرنا بالولاية أو الطريقة التي ظهر فيها الخطأ لنصل للحل بسرعة.

إلى الصفحة الرئيسية #

العودة إلى دليل مدير الشحن