قبل التشغيل #

• اختبر الاتصال مع كل مزود مباشرة بعد إدخال البيانات.
• أرسل طلباً تجريبياً إلى نفسك للتأكد من التتبع والملاحظات.
• استورد مكاتب الاستلام قبل إطلاق خدمة “التوصيل للمكتب” للجمهور.

أثناء معالجة الطلبات #

• استعمل المعالجة الفردية عند اختبار مزود جديد، والجماعية للطلبات اليومية.
• راجع الطلبات التي فشلت فوراً، غالباً يكون السبب عنوان ناقص أو مدينة غير مدعومة.
• أضف ملاحظة داخل الطلب إذا قمت بتعديل البيانات يدوياً لتعلم بقية فريقك.

إدارة الفريق #

• حدد شخصاً مسؤولاً عن مراقبة السجلات يومياً.
• قدم تدريباً قصيراً للفريق حول معنى رسائل الخطأ الشائعة.
• استخدم قائمة التحقق التالية قبل إغلاق اليوم:

1. تم إرسال كل الطلبات الجديدة؟
2. لا توجد طلبات بها خطأ في السجل؟
3. تم تحديث حالة الطلبات التي تم تسليمها؟

تحسين السرعة #

• استعمل الحقول الجاهزة في نماذج الطلب لجمع العنوان بدقة (ولاية، بلدية، هاتف).
• حافظ على قوائم المدن محدثة في Ecotrack و Yalidine لتجنب التصحيح اليدوي.
• إذا كان متجر متعدد الموظفين، فعل صلاحيات محددة لمن يمكنه تغيير بيانات التوصيل.

عندما يحدث أمر غير متوقع #

• احتفظ بنسخة احتياطية من الطلبات المهمة قبل حذف أرقام التتبع.
• إذا توقف مزود عن العمل مؤقتاً، عطل الأزرار من تبويب Providers حتى لا تضيع الطلبات.
• تواصل مع دعم المزود مباشرة عند ظهور رسائل خطأ جديدة غير موثقة.

روابط توجيهية #

• دليل النظرة العامة
• كيفية إرسال الطلبات
• حلول الأعطال

تذكير أخير #

نجاح التكامل يعتمد على جودة البيانات التي تجمعها من عملائك. خصص وقتاً لضبط
النماذج والحقول، وستلاحظ أن معظم الأخطاء تختفي تلقائياً.